Практика проведения роботизированных репрезентативных телефонных опросов

Авторы

  • Владимир Борисович Звоновский Самарский государственный экономический университет https://orcid.org/0000-0002-8805-9028
  • Мария Владимировна Григорьева Самарский государственный экономический университет https://orcid.org/0000-0003-2819-9368

DOI:

https://doi.org/10.14515/monitoring.2020.6.976

Ключевые слова:

телефонный опрос, роботизированный опрос, технология IVR, телефонный опрос избирателей, методика IVR-опроса, доступность респондентов

Аннотация

В статье представлен обзор современных зарубежных и отечественных практик проведения роботизированных телефонных опросов (IVR/T-ACASI) в социологических исследованиях по тем аспектам, которые необходимо учитывать на этапе подготовки опроса и в ходе сбора данных. На основе результатов экспериментального опроса избирателей Санкт-Петербурга накануне выборов губернатора города, проведенного с июля по сентябрь 2019 г., в статье сделан вывод о применимости зарубежных исследовательских рекомендаций к российским реалиям, а также выявлены особенности типичного поведения отечественных респондентов. В частности, обосновано проведение опросов в конкретный узкий промежуток времени с целью обеспечения наиболее высоких показателей кооперации респондентов; продемонстрирована важность формулировок приветствия, позволяющих минимизировать отказы от интервью. В заключении проанализированы возможности использования собранных данных для формирования электорального прогноза. Статья предлагает рекомендации по использованию метода IVR в российских исследованиях и намечает направления для дальнейшего усовершенствования данного метода.

Биографии авторов

Владимир Борисович Звоновский, Самарский государственный экономический университет

  • Самарский государственный экономический университет, Самара, Россия
    • доктор социологических наук, профессор, заведующий кафедрой социологии и психологии
  • Фонд социальных исследований, Самара, Россия
    • президент

Мария Владимировна Григорьева, Самарский государственный экономический университет

  • Самарский государственный экономический университет, Москва, Россия
    • кандидат политических наук, доцент кафедры социологии и психологии

Опубликован

2020-12-30

Выпуск

Раздел

Методы и методология