ВЦИОМ. Система госуслуг в прокрустовом ложе стандарта : рец. на кн.: Рогозин Д. М., Шмерлина Д. М. Оценка эффективности государственных и муниципальных услуг : Социальная критика и профессиональная экспертиза. monitoring [Интернет]. 10 март 2016 г. [цитируется по 2 май 2024 г.];(1):339. доступно на: https://www.monitoringjournal.ru/index.php/monitoring/article/view/444