АЙМАЛЕТДИНОВ ТА. О подходах к исследованию лояльности клиентов в банковской сфере. monitoring [Интернет]. 10 май 2013 г. [цитируется по 22 январь 2026 г.];(2):55. доступно на: https://www.monitoringjournal.ru/index.php/monitoring/article/view/1559