АЙМАЛЕТДИНОВ, Т. А. О подходах к исследованию лояльности клиентов в банковской сфере. Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены, [S. l.], n. 2, p. 55, 2013. Disponível em: https://www.monitoringjournal.ru/index.php/monitoring/article/view/1559. Acesso em: 29 апр. 2024.