Тавокин, Е. П. (2011). Информационно-коммуникативные технологии в управленческой деятельности органов власти. Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены, (1), 71–80. извлечено от https://www.monitoringjournal.ru/index.php/monitoring/article/view/3128